Política de Privacidad
Última actualización: 10 de octubre de 2026
01Quiénes Somos y Alcance
Esta política explica cómo iBuilder trata los datos personales de quienes usan la plataforma y de quienes visitan los sitios creados con ella, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria. Hay dos roles distintos. Respecto de tus datos de cuenta, facturación y uso del editor, iBuilder es el responsable del tratamiento. Respecto de los datos que tus visitantes y clientes dejan en tu sitio (consultas, pedidos, comentarios), el responsable sos vos como titular del sitio, e iBuilder actúa como encargado que los almacena y te los entrega para que los gestiones.
02Datos que Recopilamos de Vos
Cuando usás iBuilder tratamos estos datos:
- Cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (almacenada solo como hash irreversible), historial de contraseñas, intentos fallidos de ingreso, datos de 2FA (secreto y códigos de recuperación, también protegidos), la fecha en que confirmaste tu correo y el registro de cuándo aceptaste los Términos y la Política (con la versión).
- Perfil del negocio: nombre del negocio o proyecto, logotipo, rubro, etapa y objetivo, teléfono, país y redes sociales, que completás al registrarte o en tu perfil.
- Contenido de tus sitios: configuración visual, textos, imágenes, productos y precios, artículos, preguntas frecuentes de WhatsApp, subdominio y dominio propio, borradores y vistas previas.
- Suscripción y pagos: plan, estado, fechas, y por cada cobro el monto, la moneda, el estado y el identificador del pago en Mercado Pago. No almacenamos números de tarjeta ni datos bancarios.
- Asistente de IA: los mensajes de la conversación, el resumen de tu proyecto, las respuestas que das y las propuestas de cambio generadas.
- Contacto y newsletter de iBuilder: nombre, correo, tema y mensaje del formulario de contacto de la plataforma; y, si te suscribís, tu correo, idioma y estado de suscripción.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, fechas de acceso y registros de errores y de seguridad, necesarios para operar y proteger el servicio.
03Datos de los Visitantes de tus Sitios
Los sitios que publicás pueden recolectar datos de tus visitantes y clientes. Nosotros los guardamos para vos y no los usamos para fines propios:
- Consultas de contacto: nombre, correo electrónico y mensaje que la persona escribe en tu formulario, que te llegan a tu panel y a tu correo.
- Pedidos del carrito: los productos, cantidades y el total de la consulta. El mensaje se envía por WhatsApp desde el dispositivo del cliente, por lo que ese intercambio se rige por las políticas de WhatsApp. iBuilder no recibe datos de pago de tus clientes.
- Comentarios en artículos: nombre y, opcionalmente, correo de quien comenta.
04Para Qué Usamos los Datos
Tratamos los datos únicamente para fines legítimos y compatibles con el servicio:
- Crear tu cuenta, autenticarte, permitirte editar, guardar, previsualizar y publicar tus sitios, y alojarlos en tu subdominio o dominio propio.
- Enviarte por correo las consultas y avisos de tus sitios, confirmaciones, recuperación de contraseña y avisos de seguridad.
- Gestionar suscripciones, cobros y sus estados a través de Mercado Pago, y habilitar o limitar funciones según tu plan.
- Entender tu proyecto y generar propuestas de diseño con el asistente de inteligencia artificial.
- Responder tus consultas y pedidos de soporte, y recordarte completar tu registro.
- Enviar el newsletter de iBuilder a quienes se suscriben, con baja en un clic.
- Prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados, limitar la cantidad de solicitudes y mantener la integridad del servicio.
- Entender cómo se usan las funciones para corregir errores y mejorar la plataforma, con datos agregados siempre que sea posible.
- Cumplir obligaciones legales, resolver disputas y atender requerimientos de autoridades competentes.
05Base del Tratamiento y Consentimiento
Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato del servicio que solicitaste, porque nos diste tu consentimiento libre, expreso e informado (por ejemplo, al suscribirte al newsletter, que podés retirar en cualquier momento) o porque debemos cumplir una obligación legal. Los datos que te pedimos son los necesarios para esos fines; algunos campos del perfil son opcionales.
07Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores, como el de inteligencia artificial o el de infraestructura, pueden almacenar o procesar datos fuera de Argentina. En esos casos exigimos medidas de seguridad y compromisos contractuales adecuados, y limitamos los datos enviados a lo necesario para cada función.
09Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Las contraseñas se guardan con hash unidireccional (bcrypt) y la sesión viaja en una cookie HttpOnly. Todas las comunicaciones usan cifrado TLS. Ofrecemos 2FA con códigos de un solo uso, bloqueo temporal tras intentos fallidos, límite de solicitudes contra abusos y control de acceso por roles. Los servicios internos se autentican entre sí con claves propias. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo informaremos y tomaremos las medidas necesarias.
10Aislamiento entre Cuentas (Multi-Inquilino)
Cada cuenta opera en un espacio de datos separado. Las consultas, pedidos y contenidos de tus sitios solo son accesibles por vos como titular. El personal de iBuilder accede a la información únicamente cuando es necesario para soporte, seguridad o mantenimiento, y bajo obligación de confidencialidad.
11Cuánto Tiempo los Conservamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, borramos o anonimizamos tus datos personales y el contenido de tus sitios en un plazo razonable, salvo los registros que debamos mantener por obligaciones legales, contables o de prevención de fraude (por ejemplo, el historial de pagos). Los códigos de baja del newsletter se conservan para no volver a escribirte. Si existen copias de seguridad, se renuevan de forma periódica y los datos eliminados desaparecen de ellas con el tiempo. Las importaciones de productos en curso se descartan automáticamente al vencer.
12Tus Derechos
Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos, y retirar tu consentimiento, escribiéndonos al correo de privacidad (por ahora no hay un botón de eliminación de cuenta en el panel: al pedirlo, damos de baja tu cuenta y tus sitios y cancelamos cualquier suscripción activa). Responderemos dentro de los plazos de la Ley 25.326. El acceso es gratuito a intervalos no menores a seis meses, salvo interés legítimo acreditado. Si sos visitante de un sitio hecho con iBuilder y querés ejercer tus derechos sobre lo que dejaste allí, contactá al titular del sitio; si no lográs respuesta, escribinos y te ayudamos. La Agencia de Acceso a la Información Pública, como órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos de quienes vean afectados sus derechos por incumplimientos de las normas de protección de datos personales.
13Menores de Edad
iBuilder está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si creés que un menor nos proporcionó datos, escribinos y los eliminaremos.
14Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, ante cambios importantes, te avisaremos por correo o dentro de la plataforma.
15Contacto de Privacidad
Para ejercer tus derechos o formular consultas sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos a: privacy@ibuilder.site